2017年1月12日，由人民郵電出版社主辦、通信世界全媒體承辦的“2017移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)全球發(fā)展峰會(huì)暨虛擬運(yùn)營(yíng)商香山論道”在北京世紀(jì)金源香山商旅酒店隆重召開。工信部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫出席會(huì)議并發(fā)表致辭，他表示，移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)3年來取得了積極進(jìn)展，同時(shí)實(shí)名制工作有待繼續(xù)深入推進(jìn)。他希望轉(zhuǎn)售企業(yè)能夠抓住移動(dòng)轉(zhuǎn)售機(jī)遇，與產(chǎn)業(yè)鏈各方一起大膽創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開創(chuàng)我國(guó)移動(dòng)通訊轉(zhuǎn)售事業(yè)的新局面。而對(duì)于業(yè)界目前最為關(guān)心的商用政策問題，他透露，工信部正在抓緊研究制定并力爭(zhēng)盡快出臺(tái)相關(guān)政策。

　　為虛商發(fā)展成績(jī)點(diǎn)贊，實(shí)名制仍不可松懈

　　總結(jié)過去3年的試點(diǎn)歷程，聞庫認(rèn)為，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)在促進(jìn)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展、為消費(fèi)者提供更多選擇和差異化服務(wù)等方面發(fā)揮了積極作用，為下一階段發(fā)展做出了有力探索。

　　根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，截至2016年年底，我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶數(shù)超過了4300萬，占全國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)的3%左右，41家開展的企業(yè)中有11家企業(yè)用戶數(shù)超過了100萬，其中規(guī)模最大的一家用戶數(shù)超過800萬。

　　除了用戶數(shù)的增長(zhǎng)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)還推出了靈活多樣、備受用戶歡迎的資費(fèi)模式，如多用戶共享、語音流量互轉(zhuǎn)、流量不清零、流量銀行等方案，滿足了用戶的個(gè)性化需求，間接推動(dòng)了基礎(chǔ)電信企業(yè)提供類似服務(wù)。例如，2016年11月基礎(chǔ)電信企業(yè)推出流量結(jié)轉(zhuǎn)服務(wù)，正是受到了移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)的觸動(dòng)。同時(shí)，轉(zhuǎn)售企業(yè)還充分利用實(shí)體渠道、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，探索線上線下融合的新業(yè)態(tài)、新模式，豐富了細(xì)分市場(chǎng)選擇。

　　聞庫在為移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)成績(jī)點(diǎn)贊的同時(shí)，也指出了試點(diǎn)階段存在的問題。其中，最嚴(yán)峻的就是實(shí)名制工作不到位。他指出，雖然部分企業(yè)自己做得不錯(cuò)，但是對(duì)代理渠道管理不嚴(yán)，致使渠道在實(shí)名制方面違規(guī)率相對(duì)較高，連帶產(chǎn)生了通訊信息詐騙、垃圾短信、騷擾電話等問題。2016年下半年以來，大多數(shù)移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)的確在實(shí)名制方面取得了進(jìn)步，但還是需要進(jìn)一步改進(jìn)，需要深入貫徹落實(shí)。

　　此外，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)創(chuàng)新能力參差不齊、部分企業(yè)以單純批發(fā)轉(zhuǎn)售為主、服務(wù)內(nèi)容沒有特色，以及客戶服務(wù)能力跟不上、服務(wù)投訴較多、服務(wù)投訴處理不及時(shí)等，也是目前移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)比較突出的問題。而基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商還需要進(jìn)一步完善批發(fā)價(jià)格調(diào)整機(jī)制，行業(yè)監(jiān)管部門也需要針對(duì)新情況進(jìn)一步創(chuàng)新管理制度和手段。

　　實(shí)名制是政策紅線，加強(qiáng)監(jiān)管將成常態(tài)

　　聞庫認(rèn)為，我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售事業(yè)啟動(dòng)3年，總體上還處于發(fā)展初期，未來道路依舊漫長(zhǎng)。他希望轉(zhuǎn)售企業(yè)能夠抓住市場(chǎng)機(jī)遇，與基礎(chǔ)企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈各方一起大膽創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷開創(chuàng)我國(guó)移動(dòng)通訊轉(zhuǎn)售事業(yè)的新局面。

　　最后，聞庫對(duì)于未來移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售市場(chǎng)發(fā)展提出了三點(diǎn)看法：

　　第一，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格實(shí)名制登記制度。他認(rèn)為，對(duì)于轉(zhuǎn)售企業(yè)而言，落實(shí)實(shí)名制既是企業(yè)社會(huì)責(zé)任、法律義務(wù)，也是樹立品牌形象、實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的生命線。轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)該把實(shí)名制作為政策紅線嚴(yán)格執(zhí)行，他強(qiáng)調(diào)，實(shí)名制不是一陣運(yùn)動(dòng)，工信部將在監(jiān)管方面繼續(xù)下功夫，未來將采取技術(shù)手段深入落實(shí)。

　　第二，堅(jiān)持創(chuàng)新，努力鍛造差異化經(jīng)營(yíng)的能力。他建議轉(zhuǎn)售企業(yè)根據(jù)國(guó)家發(fā)展方向和形勢(shì)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、“雙創(chuàng)”等國(guó)家戰(zhàn)略，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，找準(zhǔn)定位，在業(yè)務(wù)、服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新方面加大力度。

　　第三，開拓思想，共同創(chuàng)造合作共贏新局面。聞庫希望基礎(chǔ)電信企業(yè)和轉(zhuǎn)售企業(yè)切實(shí)把對(duì)方視為重要合作伙伴，相互支持、相互依托、緊密合作：基礎(chǔ)電信企業(yè)以平等、開放、共贏的態(tài)度與轉(zhuǎn)售企業(yè)開展合作，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，主動(dòng)對(duì)批發(fā)價(jià)格做出調(diào)整，并為轉(zhuǎn)售企業(yè)做好技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支撐;轉(zhuǎn)售企業(yè)則要與基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)溝通交流，在開展新業(yè)務(wù)上緊密合作，共同做大市場(chǎng)蛋糕。

　　來源：通信世界

圖片來源：找項(xiàng)目網(wǎng)